Često postavljana pitanja

Evo odgovora na uobičajena pitanja o narudžbi, dostavi, povratu, plaćanju, porezima i kontaktu u IceTrayCo.

Proizvodi i uporaba

Jesu li pladnjevi sigurni za hranu? Naši su pladnjevi izrađeni od silikona za prehrambenu upotrebu ili PP plastike, kako je navedeno u specifikacijama svakog proizvoda.

Kako mogu dobiti bistriji led? Koristite filtriranu ili prokuhanu i ohlađenu vodu te je pustite da se polako zamrzne. Velike kugle i blokovi također se otapaju sporije od malih kockica.

Kako ih čistiti? Operite u toploj sapunici i osušite prije spremanja. Pogledajte upute za perilicu posuđa za svaki proizvod.

Dostava i isporuka

Koliko košta dostava i koliko traje? Dostava je besplatna za svaku zemlju u koju isporučujemo. Narudžbe se šalju iz skladišta naših dobavljača s praćenjem i obično stižu unutar 7–20 radnih dana, odnosno do 30 radnih dana za udaljena područja. Broj za praćenje šalje se e-poštom kada se narudžba pošalje.

Cijene su prikazane u vašoj lokalnoj valuti. Tamo gdje se primjenjuje GST ili PDV, on je uključen u cijenu. U Kanadi se GST/HST dodaje pri plaćanju.

Povrati

Mogu li vratiti proizvod? Da. Nekorišteni artikli u originalnom pakiranju mogu se vratiti u roku od 14 dana od dostave ako ste promijenili mišljenje. Trošak povratne poštarine snosi kupac.

Ako je vaš proizvod neispravan, oštećen ili pogrešan, kontaktirajte nas s brojem narudžbe i fotografijama te ćemo izvršiti povrat novca ili zamjenu. Vaša prava prema australskom Zakonu o zaštiti potrošača i vašem lokalnom zakonu o zaštiti potrošača uvijek vrijede.

Plaćanje i porezi

Prihvaćamo Visa, Mastercard, American Express i PayPal. Plaćanja obrađuju Stripe i PayPal, a mi nikada ne vidimo potpune brojeve kartica.

Tamo gdje naplaćujemo GST/PDV, on je uključen u cijenu. U Kanadi se GST/HST dodaje pri plaćanju. Drugdje, eventualne uvozne pristojbe ili poreze, ako su primjenjivi, naplaćuje zemlja odredišta pri dostavi.

Kontakt

Za pitanja pošaljite e-poštu na [email protected].

Također možete posjetiti icetrayco.com.

Privatnost

Prikupljamo ime, e-poštu, adresu za dostavu i naplatu, broj telefona i pojedinosti o narudžbi kako bismo izvršili narudžbe i odgovorili na pitanja. Plaćanja obrađuju Stripe i PayPal. Pojedinosti o narudžbi dijelimo samo s dobavljačima i prijevoznicima koji su potrebni za isporuku. Kolačići za analitiku mjere korištenje stranice. Kupci mogu zatražiti pristup, ispravak ili brisanje putem e-pošte. Primjenjuju se prava iz australskog Zakona o privatnosti i GDPR-a.